İade Süresi
Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için Cayma Hakkı sayfamızı inceleyin.
İade Edilebilen Ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri sökülmemiş ürünler,
- Kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir hasar görmemiş ürünler,
- Fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilen ürünler.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış iç giyim ürünleri,
- Müşteri talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler (örn. baskı, nakış),
- Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
İade Süreci
- Talep oluşturma. Hesabım → İade Taleplerim sayfasından sipariş ve ürün seçerek talep oluşturun. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız talebinizi info@mosstactical.com.tr adresine e-posta ile ya da 0538 970 77 33 numaralı telefon/WhatsApp hattından iletebilir, siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.
- Onay ve kargo kodu. Talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanırsa size anlaşmalı kargo şirketinin ücretsiz iade kodu e-posta ile iletilir.
- Gönderim. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte verilen kargo şubesine teslim edin.
- İade işlemi. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödeme iadeniz başlatılır; bankanıza yansıması kartınıza göre 7-14 iş günü sürebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için iade sürecini başlatın, ardından yeni ürünü sipariş edin. Ürünü "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden tek tıkla yeniden sipariş edebilirsiniz.
Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı çıkması durumunda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uygulanır.